Kibra - WSuite

WSuite eine schlüsselfertige Lösung ermöglicht dem IT-Support, den Service Abteilungen bis hin zu dem Kundendienst eine rasche und effiziente Bearbeitung von Anfragen, Störfällen entsprechend den hinterlegten Service Levels. Mit diesem Lösungsangebot stellt Kibra seinen Kunden eine umfassende Software Suite für „Continual Service Improvement“ zur Verfügung.

WSuite

Mit den Modulen WSD (Web Servicedesk) und WFL (Web Workflow) und Aufgrund der engen Prozess-Verknüpfungen, der sehr guten Skalierbarkeit sowie der zahlreich vorhandenen Konfigurationsoptionen bilden Sie alle Ihre ITIL, wie auch alle operative Geschäftsprozesse ab und erlangen dadurch einen sehr hohen Grad an Automatismus mit einem minimierten Pflege- und Koordinationsaufwand.

Vorteile der Lösung

  • Pflege und Koordinationsaufwand Ihrer Geschäftsprozesse um mindestens 50% senken
  • Schnell und flexibel auf KundenWünsche reagieren
    Keine Programmierung für Ihre "maßgeschneiderten“ kundenspezifischen Prozesslösungen notwendig
  • Mehrsprachigkeit im Reporting und Dateneingabe erlauben einen weltweiten Einsatz
  • Windows/Linux kompatibel via Web-Browser (Firefox, Safari, Internet Explorer, …)

Referenzen

Durch seine Skalierbarkeit wird die Lösung sowohl bei KMU‘s als auch bei Großunternehmen jeglicher Branchen eingesetzt.

  • SBB Cargo Schweizerische Bundesbahn - Die Nr. 1 im schweizer Schienengüterverkehr und eines der führenden internationalen Bahnunternehmen auf der Nord-Süd-Achse durch Europa.
  • BSI - Internationale, auf die Vermögensverwaltung spezialisierte Bank, die ihre umfassende Erfahrung direkt an den grossen Finanzplätzen dieser Welt erworben hat.
  • GENERALI - Dank ihrer Präsenz in über 40 Ländern konnte sich die Generali eine starke Position unter den weltweit führenden Versicherungsgruppen sichern.

Unterstütze Datenquellen & Systeme

Web-Services, MS SQL Server, Analysis Services, PowerOLAP, Oracle Essbase, (generell alle ODBC und ODBO fähigen Datenbanken)

Unterstütze arcplan Versionen

arcplan Enterprise Server ab Version 6.6

Unterstützte Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch (weitere können über Eingabemaske hinzugefügt werden)

Weiterführende Links

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Tags: Planung, Budgetierung, Forecasting, BPM, CPM, Performance Management, web basiert, Excel Integration, SAP BW, IBM Cognos TM1, Microsoft SQL Server, Analysis Services, Workflow Prozess Management, ITIL, ITSM, Request Management, Workflow Modelierung, Geschäftsprozesse, Papierloses Büro