Mit welchen Kunden wird der größte Umsatz oder Gewinn erwirtschaft? Welche Produkte  haben sie gekauft und wann? Kaufen sie Quartal für Quartal die gleiche Menge oder gibt es einen Abwärtstrend? Sind wir zu stark von einigen wenigen Kunden abhängig? Haben wir einen Überblick über alle Kunden und die Geschäfte, die wir mit ihnen in den einzelnen Bereichen machen?

Die Kundenanalyse führt alle Kundeninformationen zusammen und erlaubt den Drilldown bis hin zu einzelnen Transaktionen, um sämtliche Kundenaktivitäten und die Profitabilität zu erfassen. Kundenbezogene Berichte umfassen beispielsweise:

• Profitabilität je Kunde
• Umsatz je Kunde
• Trend-Analyse je Kunde, einschließlich der Analyse der Absatzhistorie