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Solution Partner

Die SHP GmbH ist seit fast 25 Jahren erfolgreich als anerkannt kompetenter und innovativer Lösungsanbieter in allen Phasen der Unternehmensplanung, -analyse und -steuerung tätig. Auf der Basis von im Markt führenden Standard-Software Produkten werden individuelle, maßgeschneiderte IT-Lösungen für das Workforce Management, für die strategische Planung und für Management Informationssysteme konzipiert, entwickelt und in die zunehmend technologisch bestimmten Geschäftsprozesse eingebunden.

Produkte

SHP bietet neben der individuellen Implementierungsberatung für die Standard Software Teleopti CCC, Management-Informationssysteme (auf Basis von arcplan Enterprise) und weitere maßgeschneiderte SHP-Softwarelösungen zur kompletten Abbildung Ihrer Geschäftsprozesse.

  • Teleopti CCC – Workforce Management System für Contact & Service Center
  • SHP-T3 – Webbasierte Zeit- und Tätigkeitserfassung für Outbound-, Fax-, E-Mail-Bearbeitung
  • SHP-MIS – Management-Informationssystem für Contact & Service Center

Die SHP ist ein innovatives Beratungsunternehmen für maßgeschneiderte Management-Informationssysteme und Spezialist für die Einführung von Personaleinsatzplanungs- und Workforce Management Systemen.

  • Beratung, Konzeption und Entwicklung von Management-Informations-Systemen
  • Beratung und Einführung von Workforce-Management-Systemen
  • Prozessoptimierung
  • individuelle Softwarelösungen

Wir bieten Ihnen individuelle Lösungen für Ihre betrieblichen Herausforderungen. Dabei gilt unser Grundsatz: „So viel Standard wie möglich, so viel Anpassung wie notwendig“.

Referenzen mit arcplan

Die folgenden Unternehmen sind nur einer kleiner Teil der Kunden, die seit Jahren erfolgreich von SHP entwickelte maßgeschneiderte MIS-Lösungen auf der Basis von arcplan Enterprise einsetzen.

  • Lufthansa Systems AG – Konzerncontrolling- und Managementreporting auf der Basis von SAP BW
  • Mobilkom Austria AG & Co. KG – Reporting und Steuerungscockpit für das mittlere und Topmanagement in einem Contactcenter
  • ÖRAG Service GmbH – Analyse- und Reportingwerkzeug inkl. Online-Monitoring zur Steuerung eines modernen Contact Centers.

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