Welche Produktversion wird von arcplan unterstützt?

arcplan unterstützt die jeweils aktuelle sowie die beiden vorhergehenden Hauptversionen. Für diese Versionen können Support-Anfragen gestellt und Patch-Updates als auch Service Packs in Anspruch genommen werden. Neue funktionale Erweiterungen werden nur für die gegenwärtige Version zur Verfügung gestellt. Ungeachtet dessen, werden alle Software-Versionen höchstens für einen Zeitraum von 48 Monaten vom Datum des Erscheinens der Hauptversion an unterstützt.

Die Hauptversion wird dabei in der Versionsnummer durch die erste Stelle benannt.

Die aktuellen arcplan Versionen unterstützen die verwendeten Technologien (z.B. Betriebssysteme, Datenbanken, Runtime Umgebungen und deren Komponenten) mindestens in deren jeweils aktuellen Version und deren Vorversion.

Die derzeit aktuelle Hauptversion ist arcplan 8.

Wo finde ich das Technische Support System?  

Das Support System arcplan Answers ist Teil des Online-Kundenportals arc|community. Hier klicken für weitere Details. Dort finden Sie unsere Knowledge Base und haben auch, in Abhängigkeit ihres Servicevertrags mit arcplan, Zugriff auf Software-Updates.